הצג את כל הקטגוריות

קבלת עזרה

החשבונייה שלי תוכננה מתוך מחשבה על תהליך העבודה שלך ועל חוויה מהנה וקלה עם המערכת. תמצא שמרבית התשובות כבר ברורות לך מעצם השימוש במערכת עצמה.

החשבונייה שלי - קבלת עזרה
החשבונייה שלי – קבלת עזרה

בכל גיליון תמצא את כפתור העזרה בסרגל הכלים העליון. מומלץ לקרוא את כל חלונות העזרה בכל הגיליונות לפני תחילת השימוש במערכת, מה שיבטיח תכנון נכון שלך את טבלאות הלקוחות והמוצרים/שירותים שלך וניצול מירבי של תכונות המערכת.
תשובות לשאלות נבחרות תמצא באתר האינטרנט שלנו.

לבסוף, תוכל לפנות אלינו בשאלה באמצעות טופס בקשת העזרה המופיע באתר האינטרנט שלנו המיועד ללקוחות בהסכם שירות.

דף העזרה מאפשר לשלוח אלינו שאלה באופן ישיר והוא מיועד ללקוחות בהסכם שירות. השתמש בשם המשתמש שלך ובסיסמה אותם קיבלת עם רכישת החשבונייה שלי על מנת להתחבר כלקוח בהסכם שירות.

אם אינך לקוח בהסכם שירות אנו ממליצים לך לרכוש הסכם שירות שנתי, הוא איננו יקר ומאפשר לך לפנות אלינו באופן בלתי מוגבל ולקבל עדכוני תוכנה באופן אוטומטי.

רכישת מוצרים ושירותים

הסכם שירות ותמיכה תקף לשנה והוא כולל:

  • אפשרות לשלוח אלינו שאלות הקשורות עם השימוש בחשבונייה שלי, ללא הגבלה, באמצעות טופס קבלת עזרה באתר האינטרנט שלנו
  • קבלת עדכוני תוכנה ככל שאלו מוצעים על ידינו. עדכוני תוכנה כוללים בדרך כלל תיקונים שונים המתגלים ומדווחים על ידי הלקוחות שלנו, ועשויים לכלול שיפורים ותוספות קטנות ליכולות המערכת.

יודגש כי הסכם השירות והתמיכה אינו כולל רישיון שימוש בגרסה "מג'ורית" חדשה של התוכנה, ככל שזו תוצע על ידינו. גרסה "מג'ורית" כוללת בדרך כלל מרכיבים חדשים משמעותיים בתוכנה.

עלות השירות השנתי איננה גבוהה, לפיכך מומלץ לרכוש אותו ככל שעולה הצורך לקבל מאיתנו עזרה בפניה ישירה. אנו לא מחייבים רצף בתקופת הסכם השירות, כך שניתן להשתמש בתוכנה ללא הסכם שירות, עד אשר עולה הצורך לקבל עזרה ואז לרכוש הסכם שירות לשנה הקרובה.

החשבונייה שלי תוכננה ופותחה לעבוד על גבי מחשב עם מערכת הפעלה Windows מגרסה 7 ומעלה עליו מותקנת תוכנת אקסל Microsoft Excel. המערכת נבדקה על גבי גרסאות אקסל 2016, 2013, 2010. ייתכן שהמערכת תעבוד גם על גרסה 2007.

מערכת ההפעלה Windows יכולה להיות בתצורה של 32 או 64 ביט.
אקסל חיב להיות בתצורה של 32 ביט בלבד (הרוב המכריע של ההתקנות).

ישנן פעולות מסויימות המצריכות חיבור לרשת האינטרנט, ראה תשובה לשאלה האם אני יכול להשתמש בחשבונייה שלי ללא חיבור לרשת האינטרנט?

בנוסף, יש לוודא מדפסת מחוברת למחשב לטובת הפקת מסמכי מקור חשבונאיים לפי החוק, ראה תשובה לשאלה: האם אני חייב לחבר מדפסת למחשב שלי בעבודה עם החשבונייה שלי?

שאלות כלליות

החשבונייה שלי תוכננה ופותחה לעבוד על גבי מחשב עם מערכת הפעלה Windows מגרסה 7 ומעלה עליו מותקנת תוכנת אקסל Microsoft Excel. המערכת נבדקה על גבי גרסאות אקסל 2016, 2013, 2010. ייתכן שהמערכת תעבוד גם על גרסה 2007.

מערכת ההפעלה Windows יכולה להיות בתצורה של 32 או 64 ביט.
אקסל חיב להיות בתצורה של 32 ביט בלבד (הרוב המכריע של ההתקנות).

ישנן פעולות מסויימות המצריכות חיבור לרשת האינטרנט, ראה תשובה לשאלה האם אני יכול להשתמש בחשבונייה שלי ללא חיבור לרשת האינטרנט?

בנוסף, יש לוודא מדפסת מחוברת למחשב לטובת הפקת מסמכי מקור חשבונאיים לפי החוק, ראה תשובה לשאלה: האם אני חייב לחבר מדפסת למחשב שלי בעבודה עם החשבונייה שלי?

Load More

X

שכחת סיסמתך?

הצטרף אלינו